O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) lançou uma nova ferramenta que permite o envio de demandas ao órgão por meio de protocolo digital. Pelo portal http://goias.gov.br/detran, na aba Protocolo Digital, os usuários podem realizar solicitações, pedidos e requerimentos sem precisar ir pessoalmente à sede do Detran-GO, às Ciretrans ou às unidades do Vapt Vupt.
A plataforma permite solicitar o desbloqueio de veículos ou da Carteira Nacional de Habilitação, verificar a situação de veículos, solicitar cursos educativos e pedir cópias de processos. Conforme o presidente do órgão, Delegado Waldir, o objetivo é tornar o procedimento tão simples quanto enviar um e-mail, mas com total validade jurídica e garantia de recebimento.
O Protocolo Digital representa a expansão do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para o ambiente externo. Trata-se de um portal que possibilita a interação oficial e segura entre a sociedade e o Detran-GO de forma totalmente digital. Antes, o uso do SEI por usuários externos exigia um cadastro prévio complexo. Agora, a autenticação é feita diretamente pelo site gov.br, a plataforma unificada do Governo Federal.
O presidente do Detran-GO explica que a iniciativa elimina a necessidade de deslocamento físico para entregar documentos e transforma o balcão de protocolo em uma interface disponível o dia todo. Ele destaca que a medida facilita a vida do cidadão, reduz a burocracia e garante mais agilidade.
“Em um dia chuvoso como hoje em Goiânia, pra que vir até o Detran fazer um determinado serviço? Você entrará na plataforma gov.br, no nível prata ou ouro, e poderá solicitar o serviço de casa mesmo”, afirma Delegado Waldir.
Ele acrescenta que a pessoa pode anexar ao pedido documentos necessários, como um Boletim de Ocorrência. Após o envio, o cidadão recebe um número de protocolo que garante a validade do pedido e permite acompanhar o andamento da solicitação, que é direcionada automaticamente à gerência responsável.
Delegado Waldir ressalta que a iniciativa busca um atendimento mais ágil, acessível e transparente, reduzindo filas e deslocamentos. Atualmente, apenas o protocolo da sede do Detran-GO realiza mais de 400 atendimentos presenciais por dia.
“Objetivo é usar a tecnologia para diminuir a procura nas unidades, que ficam muito lotadas. Com o Protocolo Digital, a pessoa pode ser atendida no final de semana, à noite, diariamente, 24 horas por dia, sem sair de casa”, diz o presidente.
O protocolo digital possui o mesmo valor legal do atendimento presencial. Para usar a ferramenta, é necessário acessar o portal do Detran-GO e clicar na aba Protocolo Digital. O login é feito automaticamente com as credenciais do governo federal no site GOV.BR, exigindo níveis de acesso prata ou ouro. Não é necessário nenhum cadastro prévio no Detran.
Serviços disponíveis pelo Protocolo Digital
- Alteração de característica de veículo
- Baixa de restrição administrativa de veículo
- Desbloqueio administrativo de veículo
- Verificação da situação de veículo
- Solicitação de cópia de processos ou documentos
- Solicitação de cursos da Escola Pública de Trânsito
- Solicitação de participação na Cidade Mirim
- Solicitação de palestras educativas
- Solicitação de atividades do programa Detranzinho
- Regularização de processo da CNH do Brasil
- Desbloqueio de Renach/CNH
- Análise de inventário para transferência de veículo
- Inclusão de dados de sinistros na base local
- Protocolo de defesa de autuação/suspensão de CNH
- Solicitação de cópia de auto/processo suspensão de CNH
- Solicitação de transferência de pontuação
- Baixa de débitos de leilão
- Protocolo de mandados e ofícios judiciais e administrativos
- Solicitação de anotação de ação premonitória
- Transferência judicial de pontuação
- Defesas relacionadas com clonagem de veículo
