A Saneago alertou os consumidores sobre golpes envolvendo falsos canais de atendimento e boletos fraudulentos. A companhia identificou contatos feitos pelo WhatsApp (62) 99634-9684, número que não pertence à empresa e estaria sendo utilizado para abordar clientes.
A orientação é utilizar exclusivamente os canais oficiais antes de solicitar serviços, emitir a segunda via da conta ou realizar pagamentos. O atendimento está disponível pelo WhatsApp (62) 3269-9115, pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual, no site www.saneago.com.br.
Outro cuidado importante é evitar sites fraudulentos encontrados em buscas na internet. Para acessar os serviços digitais, a recomendação é digitar diretamente o endereço oficial da companhia no navegador, em vez de clicar em links de procedência desconhecida. A empresa também orienta os consumidores a não fornecer dados pessoais em páginas ou contatos suspeitos.
A Saneago recomenda que o pagamento das contas de água e esgoto via Pix seja feito exclusivamente pelo QR Code impresso na própria fatura. Antes de confirmar a transação, o consumidor deve conferir o nome do destinatário para verificar se o dinheiro será encaminhado à empresa correta.
A conferência é importante porque um boleto ou uma cobrança falsa pode direcionar o pagamento a terceiros. Por isso, se houver divergência nos dados do recebedor ou dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve interromper a operação e procurar um dos canais oficiais para confirmar as informações.
O débito automático em conta corrente também é uma alternativa para quitar as faturas mensalmente e reduzir a necessidade de operações manuais. Os canais oficiais de atendimento estão informados na própria conta de água e esgoto.
Como emitir a segunda via
A segunda via da fatura pode ser obtida diretamente pelo site da Saneago. Outra possibilidade é utilizar o portal Goiás Expresso, com acesso por login e senha do GOV.BR. Para gerar o documento, é necessário informar o número da conta e o CPF ou CNPJ do titular.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma unidade do Vapt Vupt, mediante agendamento pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.
A companhia reforça que os consumidores devem confirmar a autenticidade dos canais antes de compartilhar informações pessoais, solicitar serviços ou efetuar pagamentos. Em caso de dúvida, a recomendação é recorrer aos contatos oficiais, evitando números de telefone, páginas e links que não tenham sido divulgados pela empresa.
